Na AZZYA, queremos que você tenha uma experiência segura e tranquila em sua compra.
Trocas e devoluções podem ser solicitadas pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp da loja. Nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar os próximos passos.
Prazo para troca ou devolução em compras online
Para compras realizadas pelo site, o prazo para solicitar devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para troca ou devolução
O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem, odor, manchas ou alterações.
A peça deve estar com etiqueta fixada e em perfeito estado.
O produto deve ser enviado com embalagem adequada para preservar a peça.
Peças com indícios de uso, lavagem, mau uso, odor, avaria causada pelo cliente ou sem etiqueta poderão ter a troca ou devolução recusada.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Caso deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe. A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.
Defeito de fabricação
Se o produto apresentar possível defeito de fabricação, entre em contato com a AZZYA informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos do problema para análise.
Não nos responsabilizamos por danos causados por lavagem incorreta, uso inadequado, mau armazenamento ou desgaste natural da peça.
Produtos em promoção
Produtos promocionais poderão seguir condições específicas informadas no momento da compra. Em caso de dúvida, fale com nossa equipe antes de finalizar o pedido.
Como solicitar
Envie uma mensagem para [email protected] ou fale conosco pelo WhatsApp informando:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Fotos do produto, quando necessário
Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre o procedimento de envio, análise e conclusão da troca ou devolução.
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