Perguntas Frequentes
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix e cartão de crédito. As opções disponíveis aparecem no checkout no momento da finalização da compra.
Qual o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega, peso do pedido e modalidade escolhida.
Como os envios são realizados?
Realizamos envios por transportadoras e Correios, conforme as opções disponíveis no checkout. Para clientes de Uberlândia, também pode haver opção de entrega local ou retirada na loja.
Onde posso receber meu pedido?
Enviamos pedidos para todo o Brasil. Clientes de Uberlândia também podem escolher a opção de retirada na loja, quando disponível.
Quanto tempo meu pedido demora para chegar?
O prazo de entrega depende do tipo de frete selecionado e do endereço informado. O prazo estimado será exibido no checkout antes da finalização da compra.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, você receberá atualizações por e-mail. Também poderá acompanhar o status pela página de acompanhamento do pedido.
Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Para compras online, a solicitação de devolução por arrependimento pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para troca por tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe para verificar disponibilidade e orientações.
Quais são as condições para troca ou devolução?
O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem, odor, manchas ou alterações, com etiqueta fixada e em perfeito estado.
O que devo fazer se receber um produto com problema?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp da loja, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos do produto para análise.
Posso retirar meu pedido na loja física?
Sim. Quando a opção estiver disponível no checkout, você pode escolher a retirada na loja da AZZYA em Uberlândia.
Como falar com a AZZYA?
Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp da loja.
